¿Tienen licencia los brokers de apuestas? Lee primero las condiciones y después el registro
Una licencia pertenece a una empresa, y hay que nombrar la empresa antes de poder comprobarla. Esto es lo que nombra el texto de cada broker y dónde mirar después.
Cada uno de los cuatro brokers nombra una empresa: AsianConnect, BetInAsia, MadMarket y Sportmarket escriben una en sus condiciones. BetInAsia, MadMarket y Sportmarket escriben además una licencia y el organismo que la emitió, en sus condiciones; AsianConnect describe una licencia en su página About. Una licencia pertenece a una empresa, así que la comprobación tiene dos pasos: copiar el nombre de la empresa, y el número de licencia cuando el documento imprime uno, del texto del propio broker, y buscarlos después en el registro del regulador. Las casas de apuestas y los exchanges que hay detrás de un broker tienen su propia documentación, aparte de la del broker.
Un broker es un agente, no una casa de apuestas
Primero, el reparto. La casa de apuestas toma la apuesta. El exchange la casa. El broker abre la cuenta que llega a cualquiera de los dos. Tres papeles pueden significar tres empresas y tres juegos de documentación.
Las condiciones de Sportmarket lo dicen en una línea: «Sportmarket is an authorised Agent for a selection of Bookmakers and Betting Exchanges.» Las mismas condiciones añaden que las casas de apuestas lo autorizan a abrir cuentas de apuestas para que sus clientes apuesten con ellas, y que liquida con las casas de apuestas en nombre de esos clientes.
AsianConnect lo dice fuera de sus condiciones. Sus preguntas frecuentes dicen «As your betting agent, AsianConnect88 acts on your behalf to place bets with major bookmakers and exchanges», y su blog describe a un broker de apuestas deportivas como «an intermediary between the bettor and one or more betting providers».
Esta página trata, pues, de una sola cosa: lo que los cuatro brokers escriben sobre sí mismos. El exchange y las casas de apuestas que hay detrás tienen su propia documentación, que esta página no cubre. Cómo se sitúa la cuenta entre tú y ellos es el tema de qué hace un broker con tu apuesta.
Yo leería la cláusula de reclamaciones antes que la línea de la licencia. La línea de la licencia nombra una empresa y un registro; la cláusula te dice qué puedes hacer en un mal martes.
Qué nombra el texto de cada broker
¿A qué apunta en realidad «con licencia»? A una empresa, un número y un registro, en ese orden. La tabla de abajo recoge la empresa y la línea de licencia tal como las da el texto de cada broker. El número de MadMarket se imprime más abajo, tal como lo escribe su propio pie de página; en los demás, donde un documento imprime un número, cópialo de ahí.
| Broker | Empresa nombrada | Licencia o regulador escritos | Adónde envían las condiciones una reclamación |
|---|---|---|---|
| AsianConnect | Asianconnect N.V (sus condiciones) | Página About: «fully licensed and regulated under Curaçao eGaming» | Una solicitud por escrito y después mediación |
| BetInAsia | Lone Rock Holdings N.V.; pagos a través de Fallback Ruler Ltd. | Condiciones: con licencia de la Curacao Gaming Control Board | Atención al cliente y después CADRE |
| MadMarket | Pixel Tech Limited opera el servicio, que es una marca de Purple Dust Ltd | Condiciones: Purple Dust Ltd con licencia del Gobierno de Anjouan. Pie de página: un número de licencia (abajo) | Una decisión interna y después CADRE |
| Sportmarket | Sportmarket Services Limited | Condiciones: con licencia y regulada por la Isle of Man Gambling Supervision Commission | Esfuerzos razonables durante 28 días y después la Commission |
AsianConnect. Sus condiciones son un acuerdo entre el cliente y Asianconnect N.V, que es propietaria del sitio y lo opera. La página About lleva la línea de la licencia: AsianConnect está «fully licensed and regulated under Curaçao eGaming» y tiene «a gaming license authorized by the Government of Curaçao». Cítala como una línea de la página About. Asianodds88, uno de los lugares a los que llega una cuenta de AsianConnect, escribe en su pie de página «This site is operated by Asianconnect N.V.» y «This website is licensed and regulated by Curaçao eGaming». La vía de reclamación de las condiciones empieza con una solicitud por escrito, tras la cual un representante del director de la empresa abre conversaciones en un plazo de catorce días hábiles. Si la disputa continúa, las partes acuerdan una mediación de buena fe.
BetInAsia. Las condiciones afirman que el sitio lo opera Lone Rock Holdings N.V. y que tiene licencia de la Curacao Gaming Control Board. El certificado de licencia que muestra el sitio de BetInAsia describe a Lone Rock Holdings N.V. como «a company incorporated under the laws of Curaçao», dice que «is licensed by the Curaçao Gaming Authority» y añade que «The licensee has been granted approval to operate the following domains under its License», con betinasia.com en la lista. Los pagos los gestiona Fallback Ruler Ltd., a la que las condiciones llaman agente de pagos que actúa por Lone Rock Holdings N.V. Tras atención al cliente, un cliente puede remitir una disputa a CADRE, que las condiciones llaman «an independent dispute resolution body». Dicen que es gratuito para el cliente, que sus decisiones obligan a ambas partes, que admite tres tipos de disputa y que la remisión debe hacerse en los 30 días siguientes a la decisión final.
MadMarket. En las condiciones aparecen dos empresas. Pixel Tech Limited opera el servicio, el servicio es una marca de Purple Dust Ltd, y las condiciones afirman que Purple Dust Ltd tiene licencia del Gobierno de Anjouan. El pie de las páginas de MadMarket dice: «MadMarket is licensed and regulated by the Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros and operates under License No. ALSI-032401019-FI3.» CADRE es «an independent alternative dispute resolution entity» también en este texto. Las condiciones añaden que acudir a CADRE no quita al jugador el derecho a iniciar un procedimiento judicial.
Sportmarket. Las condiciones dicen que los servicios los presta Sportmarket Services Limited y que «Sportmarket is licensed and regulated by the Isle of Man Gambling Supervision Commission.» Exigen que ambas partes hagan todos los esfuerzos razonables por resolver una reclamación en 28 días; si Sportmarket no puede resolverla, el cliente puede «seek independent arbitration from the Isle of Man Gambling Supervision Commission». El papel de agente se trata más arriba, y la cláusula del dinero de los clientes viene más abajo.
Comprobar un número en un registro
Aquí importan tres registros, porque son los tres lugares que nombra el texto de los brokers o que describen los sitios de los propios reguladores. Cada uno muestra una pantalla distinta, y cada uno se describe con sus propias palabras.
Isla de Man
La Gambling Supervision Commission se describe como «an independent statutory body» que «regulates all gambling activities on the Island», y abarca el juego presencial y el online.
Su página de titulares de licencias de juego online lista las empresas, la dirección web de cada titular que ofrece servicios al público y el tipo de licencia, e indica cuándo se actualizó la lista por última vez. La página presenta a los titulares como una lista en la que se puede buscar con la función de búsqueda del navegador.
Curaçao
La página del registro del regulador lleva el encabezado Curacao Gaming Control Board y su texto dice Curaçao Gaming Authority; las condiciones de BetInAsia escriben Curacao Gaming Control Board, mientras que el certificado que muestra BetInAsia lleva el nombre Curaçao Gaming Authority. El sitio tiene una página «License register», que lleva a una lista de licencias de juego online en PDF.
Las columnas del PDF son número de licencia, titular, tipo de empresa, número de registro de la empresa, fechas de emisión y vencimiento, y estado. La página dice que estas listas no aseguran la validez vigente de una licencia.
Anjouan
El sitio anjouangaming.com se presenta como responsable de administrar y supervisar las licencias de juego por internet de Anjouan. Ofrece «Search by licence number, company name, or operational domain.»
Un resultado muestra el nombre registrado, el número, el tipo y el estado. Hay cuatro estados, y el sitio escribe que solo las entidades con estado de licencia Active están autorizadas para realizar actividades de juego por internet con licencia. El sitio añade que la verificación «does not constitute an endorsement of the licence holder’s services, products, or business practices».
El blog de Sportmarket dice: «You can verify any Isle of Man licence directly on the regulator’s online gambling licensee register». Esta es la comprobación, en orden.
- Copia el nombre de la empresa y, cuando el documento imprima uno, el número de licencia, del texto del propio broker, no de un anuncio ni de una reseña.
- Busca el regulador que nombra ese texto.
- Busca en el registro de ese regulador como él lo permita: una lista en la página, un PDF o un cuadro de búsqueda.
- Compara el nombre, el estado y, cuando el registro lo muestre, el dominio.
- Anota qué versión de la lista has leído. La página de la Isla de Man indica cuándo se actualizó la lista por última vez, y el sitio de Anjouan dice que su registro «may not reflect changes that have occurred since the most recent update».
Una aclaración: copia el número, no lo vuelvas a teclear. Un 1 y una I mayúscula se parecen en una fuente sin serifas.
Lo que el papel no dice
Los registros dicen lo mismo por sí mismos. La página de Curaçao dice que sus listas no aseguran la validez vigente; el sitio de Anjouan dice que una comprobación no es un aval y que un dominio listado solo demuestra que se notificó a la autoridad. Una fila de registro lista una empresa, un estado y, cuando el registro los muestra, un tipo y un dominio.
El dinero. Las condiciones de Sportmarket dicen que los fondos de la cuenta principal o de la Sportmarket Betting Account «will be held in segregated Client Accounts and protected under Isle of Man gambling law unless you have been granted a credit facility or have accepted in writing that your funds can be held in other type of liquid assets», y que «Funds held in Direct Bookmaker Accounts will not be held in segregated Client Accounts.» Las condiciones de BetInAsia dicen que la cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y no está cubierta por ningún sistema de seguro de depósitos ni bancario.
La ley aplicable. Las condiciones de BetInAsia se rigen por la ley vigente en Curaçao, las de MadMarket por la ley vigente en Anjouan. Las de Sportmarket se regirán por la ley de la Isla de Man, y los tribunales de la Isla de Man tendrán jurisdicción no exclusiva.
Las reclamaciones. La Gambling Supervision Commission dice que solo puede investigar reclamaciones sobre las empresas a las que da licencia. Dice que no investigará una reclamación si antes no se ha agotado el proceso de reclamaciones de la propia empresa, y fija condiciones sobre quién puede reclamar, incluido dónde reside el jugador. Las condiciones de Sportmarket llaman al paso siguiente «independent arbitration from the Isle of Man Gambling Supervision Commission»; la propia página de la Commission habla de investigación. Ambos se escriben aquí tal como los escribe cada fuente.
Si una cuenta necesita además una verificación de identidad, es otro proceso, tratado en la verificación de identidad. Cómo entra y sale el dinero está en la página de métodos de pago.
El papel no es una promesa
Una línea de licencia nombra una empresa y un registro. El sitio de Anjouan dice que la verificación no es un aval, y la página de Curaçao dice que sus listas no aseguran la validez vigente.
Esta página lee lo que escribieron los brokers y los reguladores. No dice si alguna licencia está vigente ni si alguna empresa es de fiar.
De la documentación a una elección
Una vez leídas las condiciones, qué broker abre qué lugar acota la lista, y la comparación lado a lado de los cuatro brokers expone en qué se diferencian en el uso. Para la guía más amplia, consulta la guía de brokers de apuestas; para ver dónde abre cuentas cada broker, consulta la lista de países de cada broker.